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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo HOLOZ ("nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted visita el sitio web oficial de HOLOZ y utiliza sus servicios, incluidos el centro de miembros, las descargas de recursos, la consulta de garantía, el espacio de empresa y los formularios de contacto.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Alcance de esta Política

Esta política se aplica al sitio web oficial de HOLOZ y a los servicios en línea relacionados que enlazan con ella. No cubre sitios web o servicios operados por terceros, incluso si accede a ellos mediante enlaces en nuestro sitio.

2. Quiénes somos

HOLOZ es una plataforma de productos y servicios energéticos para proyectos solares. Cuando esta política menciona "HOLOZ", "nosotros" o "nuestro", se refiere al operador de este sitio web. Si tiene preguntas sobre esta política o sus datos, utilice el canal de contacto indicado al final de esta política.

3. Información que recopilamos

Información que usted proporciona: al crear una cuenta de miembro, registrarse o unirse a una empresa, enviar un formulario de contacto o consulta, o solicitar soporte, puede proporcionar su nombre, correo electrónico, empresa u organización, país o región, número de teléfono y el contenido de su solicitud.

Información del producto: cuando registra o consulta un dispositivo con garantía, recopilamos el número de serie y el modelo que usted proporciona para gestionar y responder a los registros de garantía.

Información técnica y de uso: al navegar por el sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica limitada, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas visitadas y las páginas de referencia. Parte de esta recopilación utiliza cookies y tecnologías similares, tal como se describe en nuestra Política de Cookies.

4. Cómo utilizamos su información

Proporcionar las funciones del centro de miembros: inicio de sesión, historial de descargas, perfil y espacio de empresa, y consulta de garantía;

Responder a solicitudes de contacto, consultas, soporte y alianzas;

Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos, y operar y mejorar el sitio web;

Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio;

Cuando la ley exija su consentimiento (por ejemplo, para cookies no esenciales o una suscripción de marketing independiente), utilizaremos su información sobre la base de ese consentimiento.

5. Base jurídica del tratamiento

Cuando la ley de protección de datos exija una base jurídica, nos basamos en: la ejecución de un contrato cuando prestamos servicios de membresía o de empresa; nuestros intereses legítimos en operar, mejorar y proteger el sitio y en responder a consultas comerciales; el consentimiento cuando lo solicitamos, como comunicaciones opcionales o cookies no esenciales; y las obligaciones legales.

6. Cómo compartimos su información

No vendemos información personal. Solo la compartimos: con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento, almacenamiento en la nube, correo y análisis, bajo obligaciones de confidencialidad; dentro de nuestras empresas afiliadas para los fines descritos anteriormente; y con autoridades públicas u otras partes cuando la ley lo exija o lo permita, o para proteger derechos y seguridad.

7. Transferencias internacionales y almacenamiento

Su información puede procesarse o transferirse a lugares distintos del país o región donde usted se encuentra, incluso a través de proveedores de servicios que operan a nivel global. Cuando la ley aplicable imponga restricciones a dichas transferencias, adoptaremos las salvaguardas adecuadas. Cuando leyes regionales, como el GDPR o normas similares, le otorguen derechos adicionales, esos derechos seguirán aplicándose a nuestro tratamiento.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política: mientras su cuenta esté activa, durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y durante los períodos exigidos por la ley aplicable, como los requisitos de garantía y de registros comerciales. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluido el cifrado en tránsito, los controles de acceso, el hash de contraseñas y el tratamiento de datos con privilegios mínimos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que proteja también sus credenciales de cuenta.

10. Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, usted puede tener derecho a acceder, corregir, suprimir, limitar o portar su información personal, así como a oponerse a determinados tratamientos o retirar su consentimiento. Puede gestionar parte de su perfil en el centro de miembros y ejercer sus derechos contactándonos a través del canal indicado al final de esta política. Responderemos según lo exija la ley aplicable.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, o al umbral inferior que pueda aplicarse en su jurisdicción. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba. Cuando la ley lo exija, le notificaremos antes de que el cambio entre en vigor.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta política o su información personal, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y le responderemos en un plazo razonable.

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