标准质保政策
标准质保政策
适用于 HOLOZ 光伏组件、储能系统、安防与专业音视频产品的标准质保条款，含覆盖范围、期限表与索赔流程。
覆盖范围
本政策适用于通过 HOLOZ 或其授权渠道采购的光伏组件、储能一体机、安防设备与专业音视频设备。质保自产品出厂日期或项目验收日期（以合同约定为准）起算，覆盖材料与制造缺陷。
- 光伏组件：功率衰减与材料缺陷
- 储能系统：电芯、BMS 与逆变模块
- 安防与音视频：主机、镜头与编解码模块
质保期限
| 产品类别 | 标准质保 | 备注 |
|---|---|---|
| 光伏组件 | 10 年 | 首年输出功率不低于 98% |
| 储能一体机 | 5 年 | 循环次数以产品规格书为准 |
| 安防设备 | 3 年 | 不含易损件 |
| 专业音视频 | 2 年 | 含固件维护 |
索赔流程
- 提交报修：提供产品序列号、故障描述与现场照片
- 远程确认：技术人员在 1 个工作日内响应
- 处理方式：远程指导、换件、维修或返厂检测
责任限制
本政策仅覆盖产品本身的维修或更换费用，不包含安装拆卸、运输及停机造成的间接损失。政策内容以中文版本为准。
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